Prøv din første ordre. Passer den ikke til dig, refunderer vi den.

Senest opdateret: May 2026

Hvad garantien dækker

Garantien gælder for din første Nubs-ordre og for én godkendt refundering pr. kunde eller husstand. Kontakt os inden for 30 dage efter levering. Du behøver ikke sende produktet retur.

En godkendt refundering dækker produktprisen betalt på den berettigede første ordre, op til værdien af **én boks (30 dages forbrug)**, og sendes til den oprindelige betalingsmetode. Indeholdt din første ordre mere end én boks, er refunderingen begrænset til den ene prøveboks. Oprindelige fragtomkostninger, ekspreslevering, told og lignende gebyrer refunderes ikke.

Sådan anmoder du om refundering

• Skriv til support@trynubs.com.
• Angiv dit ordrenummer og den e-mailadresse, du brugte ved betaling.
• Fortæl os kort, hvorfor Nubs ikke passede, så vi kan hjælpe og fortsat forbedre os.

Når en refundering er godkendt, sender vi den til den oprindelige betalingsmetode så hurtigt som rimeligt muligt. Hvor lang tid det tager, før den ses, afhænger af din bank eller kortudbyder.

Fornyelser af abonnement

Garantien for den første ordre dækker ikke automatisk senere abonnementsfornyelser. Du kan gennemgå, springe over, udskyde eller opsige fremtidige fornyelser fra din konto — ændringer skal foretages, før en ordre behandles. Er en fornyelse allerede behandlet, så kontakt os hurtigst muligt: Vi gennemgår sådanne anmodninger individuelt og kan ikke garantere, at en behandlet ordre kan stoppes eller refunderes. Se de fulde Abonnementsvilkår.

Beskadigede, manglende eller forkerte ordrer

Dette er adskilt fra garantien. Ankommer en ordre beskadiget, indeholder den forkerte vare, eller ankommer den slet ikke, så kontakt os hurtigst muligt med dit ordrenummer. Billeder hjælper ved beskadigede eller forkerte ordrer. Vi gennemgår leveringsproblemet og arbejder på en passende løsning.

Et par ærlige bemærkninger

• Da vores sticks er et konsumérbart fødevareprodukt, accepterer vi ikke fysiske returneringer. Behold, del eller doner alt, du ikke ønsker.
• Ordrer afgivet via en forhandlerpartner eller markedsplads skal refunderes gennem dem.
• Vi kan som regel annullere en ordre inden for 2 timer efter, den er afgivet. Herefter er den hos vores lager, og garantien ovenfor gælder i stedet.
• Intet heri begrænser eventuelle lovbestemte rettigheder, du har som forbruger i dit land.