Teste deine erste Bestellung. Wenn sie nichts für dich ist, erstatten wir sie dir.

Zuletzt aktualisiert: May 2026

Was die Garantie abdeckt

Die Garantie gilt für deine erste Nubs-Bestellung und für eine genehmigte Erstattung pro Kunde bzw. Haushalt. Melde dich innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung bei uns. Du musst das Produkt nicht zurücksenden.

Eine genehmigte Erstattung deckt den für die berechtigte erste Bestellung gezahlten Produktpreis bis zum Wert **einer Box (30-Tage-Vorrat)** und wird an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt. Enthielt deine erste Bestellung mehr als eine Box, ist die Erstattung auf diese einzelne Testbox begrenzt. Ursprüngliche Versandkosten, Expressversand, Zölle und ähnliche Gebühren sind nicht erstattungsfähig.

So beantragst du eine Erstattung

• Schreib eine E-Mail an support@trynubs.com.
• Gib deine Bestellnummer und die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse an.
• Erzähl uns kurz, warum Nubs nicht gepasst hat, damit wir helfen und uns weiter verbessern können.

Sobald eine Erstattung genehmigt ist, senden wir sie so schnell wie vertretbar an die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wie lange es dauert, bis sie sichtbar wird, hängt von deiner Bank oder deinem Kartenanbieter ab.

Abo-Verlängerungen

Die Erstgarantie deckt spätere Abo-Verlängerungen nicht automatisch ab. Du kannst zukünftige Verlängerungen in deinem Konto prüfen, überspringen, verschieben oder kündigen — Änderungen müssen vor der Bearbeitung einer Bestellung erfolgen. Wurde eine Verlängerung bereits verarbeitet, melde dich umgehend bei uns: Wir prüfen solche Anfragen im Einzelfall und können nicht garantieren, dass eine bereits verarbeitete Bestellung gestoppt oder erstattet werden kann. Siehe die vollständigen Abo-Bedingungen.

Beschädigte, fehlende oder falsche Bestellungen

Das ist unabhängig von der Garantie. Kommt eine Bestellung beschädigt an, enthält den falschen Artikel oder kommt gar nicht an, melde dich so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer bei uns. Fotos helfen bei beschädigten oder falschen Bestellungen. Wir prüfen das Lieferproblem und arbeiten an einer passenden Lösung.

Ein paar ehrliche Hinweise

• Da unsere Sticks ein verzehrbares Lebensmittelprodukt sind, akzeptieren wir keine physischen Rücksendungen. Behalte, verschenke oder spende alles, was du nicht möchtest.
• Über einen Handelspartner oder Marktplatz aufgegebene Bestellungen müssen dort erstattet werden.
• Wir können eine Bestellung meist innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe stornieren. Danach liegt sie bei unserem Lager und es gilt stattdessen die oben genannte Garantie.
• Nichts hier schränkt gesetzliche Verbraucherrechte in deinem Land ein.