Tus datos, tratados como nos gustaría que trataran los nuestros.

Última actualización: May 2026

Quiénes somos

Nubs («nosotros») tiene su sede en Barcelona, España. Para cualquier tema relacionado con la privacidad puedes escribirnos a privacy@trynubs.com. Somos el responsable del tratamiento de los datos personales descritos a continuación.

Qué recopilamos

• Datos de cuenta y pedido: nombre, correo electrónico, dirección de envío y facturación, número de teléfono (si se facilita), historial de pedidos.
• Datos de pago: gestionados directamente por nuestro procesador de pagos (Stripe / Shop Pay). Nunca vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta.
• Comunicaciones: correos y mensajes de soporte que nos envías, además de tus preferencias de newsletter y SMS.
• Datos de uso: tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, origen de referencia y señales analíticas similares.
• Cookies y tecnologías similares: cookies esenciales para el carrito y el checkout, además de cookies analíticas y de marketing a las que des tu consentimiento.

Para qué lo usamos

• Para procesar y enviar tus pedidos y gestionar tu cuenta.
• Para ofrecer atención al cliente y responder a tus mensajes.
• Para enviar correos de pedido, envío y cuenta (transaccionales).
• Para enviar correos de marketing, SMS o novedades de producto, solo si lo has autorizado.
• Para mejorar nuestros productos y sitio, prevenir el fraude y cumplir obligaciones legales y fiscales.

Base legal (RGPD)

• Contrato: procesar tu pedido y gestionar tu cuenta.
• Consentimiento: correos de marketing, SMS y cookies no esenciales.
• Interés legítimo: seguridad, prevención del fraude, mejora de nuestros productos y sitio.
• Obligación legal: registros fiscales, contabilidad, protección del consumidor.

Con quién compartimos datos

Utilizamos un número reducido de proveedores de confianza que solo tratan datos según nuestras instrucciones:

• Plataforma de comercio electrónico (Shopify): tienda y pedidos.
• Procesadores de pago (Stripe, Shop Pay, PayPal): pagos.
• Transportistas (p. ej. DHL, GLS, Correos) para entregar tu paquete.
• Plataforma de correo y SMS (Klaviyo): mensajes transaccionales y de marketing.
• Analítica (Google Analytics, Meta): uso agregado y rendimiento publicitario.

Nunca vendemos tus datos personales. Podemos compartir datos cuando la ley lo exija (orden judicial, solicitud de un regulador).

Tus derechos

Conforme al RGPD y leyes equivalentes, puedes pedirnos que:

• Accedas a los datos que tenemos sobre ti.
• Corrijamos cualquier información inexacta.
• Eliminemos tus datos (derecho al olvido).
• Exportemos tus datos en un formato portátil.
• Restrinjamos u objetemos determinados tratamientos.
• Retires tu consentimiento para el marketing en cualquier momento.

Escribe a privacy@trynubs.com y atenderemos tu solicitud en un plazo de 30 días. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o tu autoridad de control local.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Registros de pedidos y fiscales: 6 años (requisito legal). Datos de cuenta: hasta que elimines tu cuenta. Datos de marketing: hasta que te des de baja. Analítica: normalmente hasta 26 meses en forma agregada.

Menores

Nuestro sitio y nuestros productos están destinados a adultos (18+). No recopilamos deliberadamente datos de menores.

Cambios en esta política

Si realizamos cambios sustanciales, actualizaremos esta página y, cuando proceda, te avisaremos por correo.