Prueba tu primer pedido. Si no es para ti, te lo reembolsamos.

Última actualización: May 2026

Qué cubre la garantía

La garantía se aplica a tu primer pedido de Nubs y a un reembolso aprobado por cliente u hogar. Contáctanos en los 30 días posteriores a la entrega. No necesitas devolvernos el producto por correo.

Un reembolso aprobado cubre el precio del producto pagado en el primer pedido elegible, hasta el valor de **una caja (suministro para 30 días)**, y se envía al método de pago original. Si tu primer pedido incluía más de una caja, el reembolso se limita a esa única caja de prueba. Los gastos de envío originales, el envío urgente, los aranceles y las tasas similares no son reembolsables.

Cómo solicitar un reembolso

• Escribe a support@trynubs.com.
• Incluye tu número de pedido y la dirección de correo que usaste al pagar.
• Cuéntanos brevemente por qué Nubs no encajó, para poder ayudarte y seguir mejorando.

Una vez aprobado el reembolso, lo enviamos al método de pago original tan pronto como sea razonablemente posible. El tiempo que tarde en reflejarse depende de tu banco o proveedor de la tarjeta.

Renovaciones de la suscripción

La garantía del primer pedido no cubre automáticamente las renovaciones posteriores de la suscripción. Puedes revisar, saltar, reprogramar o cancelar futuras renovaciones desde tu cuenta; los cambios deben hacerse antes de que se procese un pedido. Si una renovación ya se ha procesado, contáctanos cuanto antes: revisamos esas solicitudes caso por caso y no podemos garantizar que un pedido ya procesado pueda detenerse o reembolsarse. Consulta los Condiciones de suscripción completos.

Pedidos dañados, incompletos o incorrectos

Esto es independiente de la garantía. Si un pedido llega dañado, contiene el artículo equivocado o no llega, contáctanos lo antes posible con tu número de pedido. Las fotos ayudan en casos de pedidos dañados o incorrectos. Revisaremos el problema de entrega y buscaremos una solución adecuada.

Algunas notas honestas

• Como nuestros palitos son un producto alimenticio consumible, no aceptamos devoluciones físicas. Quédate con ellos, compártelos o dónalos si no los quieres.
• Los pedidos realizados a través de un socio minorista o marketplace deben reembolsarse a través de ellos.
• Normalmente podemos cancelar un pedido en las 2 horas posteriores a su realización. Después de ese plazo, el pedido ya está en nuestro almacén y se aplica la garantía descrita arriba.
• Nada de lo aquí expuesto limita los derechos legales que tengas como consumidor en tu país.